隨著北京“煤改電”工程第一期項目的順利完工，隨后，新疆、內(nèi)蒙古、山東、河南、河北等地相繼出臺了“煤改電”的相關(guān)政策以及補貼額度，“煤改電”的風口正式形成，作為近千億的環(huán)保工程，空氣能企業(yè)如何“接招”?
有專家就表示，隨著越來越多城市加強了對于大氣環(huán)境的治理，作為服務(wù)方的空氣能產(chǎn)業(yè)有望獲得突破性發(fā)展，其中北京、天津等地方單單在“煤改電”方面的投入總計就達到了近百億，隨著北方城市軍團的加入，“煤改電”的蛋糕不可謂不大，但是空氣能企業(yè)如何更好的做好服務(wù)方的角色。
在北京“煤改電”所指定的服務(wù)品牌中，企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、能效以及后續(xù)的安裝與服務(wù)都必須要能夠跟得上，但是隨著整個北方“煤改電”市場的浮出水面，整個蛋糕不可能讓上述幾家企業(yè)獨享，必須有更多優(yōu)秀的空氣能企業(yè)能夠更得上隊伍。
從售后服務(wù)方面來講，為什么說售后服務(wù)對于空氣能企業(yè)非常重要呢?這是由空氣能產(chǎn)品的技術(shù)屬性與項目的施工屬性所決定的。空氣能熱水器應(yīng)用在北方市場，在現(xiàn)如今技術(shù)條件成熟的情況下，實現(xiàn)超低溫條件下的制熱已經(jīng)在許多樣板市場中得到檢驗，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，因為許多自然環(huán)境的不可預(yù)估性，要求企業(yè)的售后服務(wù)團隊必須具備技術(shù)、時間、范圍等全方位的要求。
在服務(wù)領(lǐng)域，空氣能熱水器產(chǎn)品特殊的產(chǎn)品屬性，決定了服務(wù)的人員、零部件等都必須達到專業(yè)級別，在空氣能熱水應(yīng)用領(lǐng)域，售后服務(wù)人員也同樣要求經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)方能上崗，相比熱水應(yīng)用，采暖產(chǎn)品面對的是更加復(fù)雜、嚴酷的自然環(huán)境，熱泵采暖產(chǎn)品的研發(fā)、零部件的組裝與運行更加復(fù)雜，因此，需要更加專業(yè)的服務(wù)人員進行整機熱泵產(chǎn)品的設(shè)計、安裝、監(jiān)測與服務(wù)。
我們通常把商機比作是“風口”，那么在“煤改電”的風口之下，空氣能企業(yè)如果要想享受競爭與商機帶來的福利，必須做好售后服務(wù)這一板塊。
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